الشروط والسياسات

نُرحّب بك في موقع بيت زينة، حيث الجودة تلتقي بالذوق، والمنتجات تُختار بعناية لتلائم أسلوب حياتك وتضيف لمسة راقية إلى منزلك. نرجو منك قراءة الشروط والسياسات التالية بعناية، حيث تُنظم هذه الوثيقة استخدامك للموقع وخدماته.

التعريف

تشير “نحن”، “لنا”، أو “بيت زينة” إلى إدارة الموقع الإلكتروني الخاص بـ بيت زينة، وتشير “أنت” أو “العميل” إلى أي مستخدم يقوم بتصفّح الموقع أو الاستفادة من خدماته أو إجراء عملية شراء من خلاله.

قبول الشروط

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط، وتوافق على الالتزام بها بالكامل دون قيد أو شرط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، نرجو منك الامتناع عن استخدام الموقع.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث بمثابة موافقة منك على التعديلات.

استخدام الموقع

  • يحق لك استخدام موقع بيت زينة لأغراض شخصية مشروعة فقط، ولا يجوز لك استخدامه في أي نشاط غير قانوني أو يسيء إلى الغير أو يضر بالموقع.
  • يُمنع استخدام أي تقنيات أو أدوات لأغراض استخراج البيانات أو محاولة اختراق الموقع.
  • نحتفظ بحق إيقاف أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

عند إنشاء حساب على الموقع، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك.

نوصي باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. كما نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يثبت استخدامه بطريقة غير قانونية أو مضرّة.

الخصوصية وسرية المعلومات

خصوصيتك مهمة لنا، ونتعامل مع معلوماتك الشخصية بكل جدية وحرص. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية التالية:

  • نقوم بجمع معلومات محدودة مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع عند الضرورة.
  • تُستخدم هذه البيانات فقط لتسهيل عمليات الشراء، تحسين تجربتك، والتواصل معك عند الحاجة.
  • لا تتم مشاركة معلوماتك مع أي جهة خارجية إلا في حالة وجود التزام قانوني، أو مع شركاء الشحن والدفع المعتمدين لتنفيذ طلباتك بكفاءة.
  • نلتزم باستخدام أحدث وسائل الحماية الإلكترونية للحفاظ على سرية وأمان معلوماتك.

المنتجات والأسعار

نحرص في بيت زينة على عرض معلومات دقيقة وحديثة عن جميع المنتجات، بما في ذلك الوصف، المواصفات، الصور، والأسعار. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة، ونحتفظ بالحق في تصحيح أي معلومات خاطئة دون إشعار مسبق.

  • جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • تخضع المنتجات للتوافر، وقد يتم تعديل التشكيلة أو الكميات حسب المخزون.

الطلبات والدفع

  • يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة في الموقع.
  • جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات آمنة وموثوقة لضمان خصوصية بياناتك المالية.
  • يحتفظ “بيت زينة” بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم توفر المنتج، أو وجود مشكلة في الدفع، أو الاشتباه في عملية غير قانونية.

الشحن والتوصيل

نقدّم خدمة التوصيل إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودية، بالتعاون مع شركاء شحن محترفين لضمان سرعة التسليم وسلامة المنتجات.

  • تختلف مدة الشحن حسب المدينة ونوع المنتج، ولكننا نسعى دائمًا لتوصيل الطلبات في أقرب وقت ممكن.
  • قد يتم فرض رسوم شحن إضافية في بعض الحالات، وسيتم توضيحها بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
  • في حال تعذّر استلام الطلب من قبل العميل، سيتم التواصل لترتيب موعد بديل، وقد تُطبّق رسوم إضافية على إعادة التوصيل.

حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع – بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، العلامات التجارية، والشعارات – مملوكة بالكامل لـ بيت زينة أو مرخّص استخدامها من قبل جهات أخرى.

  • لا يجوز نسخ، أو إعادة نشر، أو توزيع أي من محتويات الموقع دون إذن خطي مسبق.
  • يُحظر تمامًا استخدام العلامة التجارية أو الهوية البصرية لأي غرض تجاري دون موافقة رسمية.

المسؤولية القانونية

  • لا يتحمّل بيت زينة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن سوء استخدام الموقع أو المنتجات.
  • لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات المؤقتة، ولكننا نعمل باستمرار على تحسين الأداء وتحديث المنصة.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والسياسات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الوسائل التالية:

ختامًا

في بيت زينة، نحرص على بناء علاقة قائمة على الثقة والاحترام مع كل عميل. نلتزم بتقديم خدمة مميزة ومنتجات عالية الجودة تعكس ذوقك وتلبّي احتياجات منزلك.

شكراً لثقتك بنا.